En EnduroPro respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas enduropro.cl (cotizador de servicios, consultas de productos y contacto), con qué finalidad, con qué base legal y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
- Nombre comercial: EnduroPro — Tienda & Taller de Motos
- Razón social: EnduroPro SpA
- RUT: [PENDIENTE — completar con el RUT real de la empresa]
- Domicilio: Av. Chacabuco 10, San Felipe, Región de Valparaíso, Chile
- Correo de contacto: contacto@enduropro.cl (marcador — confirmar correo real)
- Canal para privacidad y ejercicio de derechos: WhatsApp +56 9 8951 2938 · teléfono fijo (34) 2535346 · correo contacto@enduropro.cl (asunto: "Datos personales")
2. Marco legal
El tratamiento de tus datos se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos, incorpora nuevos principios y derechos, y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control. La Ley 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Aplicamos desde ya sus estándares.
3. Principios que aplicamos
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad (minimización de datos), calidad (datos exactos y actualizados), responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.
4. Datos que recopilamos y con qué finalidad
| Datos | Cuándo | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Tu nombre y los datos de tu moto (marca, modelo, año, servicio requerido) | Al usar el cotizador de servicios o escribirnos por WhatsApp | Preparar tu cotización, responder tu consulta y contactarte | Tu consentimiento y medidas precontractuales a tu solicitud |
| Número de WhatsApp / teléfono (cuando nos escribes) | Al iniciar una conversación por WhatsApp o llamarnos | Atenderte, cotizar y coordinar el servicio o la compra | Tu consentimiento y medidas precontractuales |
| Datos de navegación y de dispositivo (cookies analíticas/publicitarias, IP, navegador) | Solo si aceptas las cookies no esenciales en el aviso | Medir el uso del sitio y mejorar nuestra publicidad | Tu consentimiento |
Pedimos los datos mínimos necesarios. No solicitamos datos sensibles a través del sitio ni realizamos pagos en línea. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti (la recomendación del "quiz" y la calculadora de mantención son orientativas y se procesan en tu propio navegador).
5. Consentimiento y su retiro
Cuando la base es el consentimiento (por ejemplo, marketing o cookies analíticas/publicitarias, o el envío de tu solicitud desde el cotizador), lo pedimos de forma libre, informada y mediante una acción afirmativa (casillas que tú marcas, nunca premarcadas). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, escribiéndonos a contacto@enduropro.cl o al WhatsApp +56 9 8951 2938.
6. Datos de niñas, niños y adolescentes
El sitio no está dirigido a que menores de edad entreguen sus datos directamente. Cuando un servicio involucre a un menor, sus datos deben ser aportados por su madre, padre o representante legal, quien autoriza el tratamiento en interés superior del menor.
7. Encargados y transferencias internacionales
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Algunos alojan o procesan datos fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos, sujeta a garantías adecuadas:
- Hostinger — alojamiento del sitio web (servidores fuera de Chile).
- WhatsApp / Meta Platforms — canal de contacto y del cotizador; el mensaje que envías se transmite a través de sus servidores (fuera de Chile).
- Google (Analytics / Tag Manager / Ads) — medición y publicidad, solo si aceptas las cookies (servidores fuera de Chile).
- Open-Meteo — servicio del widget de clima; recibe únicamente una consulta anónima de pronóstico para San Felipe, sin datos personales tuyos.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos de contacto y cotizaciones mientras exista relación con nosotros y por los plazos legales aplicables (por ejemplo, tributarios). Los datos tratados solo con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos de Google Analytics se conservan por el período configurado en la plataforma. Luego, se eliminan o anonimizan.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, puedes ejercer estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): eliminar tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@enduropro.cl (asunto "Datos personales") o al WhatsApp +56 9 8951 2938. La atención es gratuita. Responderemos dentro de los plazos legales: en general hasta 30 días hábiles (prorrogables por una vez), y el bloqueo temporal en un máximo de 2 días hábiles. Si no estás conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies esenciales (siempre activas, necesarias para el funcionamiento) y, eventualmente, cookies analíticas y publicitarias (Google Analytics / Google Ads vía Tag Manager), que solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Operamos bajo Google Consent Mode v2: hasta que otorgues tu consentimiento, no cargamos los scripts de seguimiento. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie del sitio, o borrando las cookies de tu navegador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS forzado), cabeceras de seguridad y prácticas de mínimo privilegio. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
12. Notificación de brechas
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, tomaremos medidas para contenerla y, cuando corresponda, la notificaremos a la autoridad de control y a las personas afectadas sin dilación indebida, conforme a la ley.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en enduropro.cl/politica-privacidad.html, con su fecha de vigencia. Los cambios relevantes se informarán en el sitio.
← Volver al inicio